Flying blue: on touche au but

Pour ceux qui ont raté le début de l’histoire est ici (ça date quand même de novembre). Je n’avais pas pensé à en reparler mais vu que Flying Bisounours connait le même genre de soucis je termine l’histoire.

Alors que s’est il passé depuis le 12 novembre?

4 demandes adressées au service client (en me connectant en tant que “moi” pour parler de la carte d’une autre personne…vu qu’elle ne l’a pas reçue elle ne peut se logger ni sur le net ni sur le serveur vocal).

Un jour je reçois une carte….les abrutis m’ont envoyé un duplicata de la mienne!

2 demandes plus tard (avril) je reçois enfin la carte de la demoiselle. Pas ses identifiants de connexion pour vérifier que le compte est bien crédité car elle est supposée les avoir eu avec sa confirmation d’inscription…qu’elle n’a jamais eu.

Passage à l’agence Air France de Bordeaux où l’on me confirme que le compte est bon. Nouvelle demande pour avoir le login quand même et j’attend. Mais l’essentiel est fait: onj a la carte et le bon solde. Après 14 mois. Si je n’avais été aussi têtu je sais que la miss aurait laissé tomber depuis belle lurette.
Question: on fait comment si on ne connait personne qui peut se connecter avec ses propres identifiants pour faire l’intermédiaire. Ca n’est pas rôle des agences, et à ce propos je tire mon chapeau à l’agence de Bordeaux qui l’a fait et a “gueulé” pour qu’on crédite les miles en l’absence de justificatifs. D’un autre coté je suis bon client ;-).

Je précise aussi, quitte à être honnête, que pour moi ils n’ont jamais rien oublié et que ça se passe toujours impeccablement (bientôt 200 000 miles…génial les vacances…ca fait plus d’un tour du monde ça)
Une conclusion tout de même: Air France est une excellente compagnie et j’ai du mal de supporter qu’on les critique…ceux qui le font n’ont qu’a regarder sa qualité de service, sa santé financière et comparer avec ce qui se fait ailleurs.

Flying Blue est un très bon programme de fidélisation…tant qu’on a pas à faire appel au service client…là c’est l’enfer. Ne pas confondre aussi: Flying Blue n’est pas Air France.

Un consei: faites comme moi et n’utilisez que des billets électroniques,je le fais depuis que ça existe et ça l’air plus fiable qu’au niveau des billets papiers pour la comptabilisation des miles. En tout cas jamais eu besoin de faire de demande rétroactive.

Voir aussi les déboires de Samuel sur Flying Black.